Kazeeno Casino
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Kazeeno Casino Kontakt bringt dich schnell zum richtigen Ansprechpartner

Im Live-Chat und per Anruf erreichst du uns rund um die Uhr, per E-Mail melden wir uns innerhalb von zwölf Stunden.

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Dein Anliegen brennt unter den Nägeln

Im Live-Chat auf der Website bist du in rund zwei Minuten bei einem Menschen, am besten für dringende Fragen zu Einzahlung oder Spielverlauf.

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Wenn es schriftlich sein soll

Für Belege und ausführliche Anliegen schreib an [email protected], eine Rückmeldung kommt in der Regel innerhalb von zwölf Stunden bei dir an.

E-Mail schreiben

Schreiben ist dir zu umständlich?

Am Telefon unter +49 30 7028 0012 (CET) klärst du knifflige Fälle in etwa fünf Minuten, ideal wenn du lieber direkt sprichst statt zu schreiben.

Jetzt anrufen
Hilfe vor Ort

Du spielst aus Deutschland und willst gleich jemanden erreichen

Nach diesem Block weißt du, wie du uns aus Deutschland erreichst und wer hier aufpasst.

Telefon Deutschland
+49 30 7028 0012
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-398484
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Dein Weg nach oben
1

Lieber schriftlich als nur im Chat

Schildere den Fall mit Datum, Betrag und Kontoauszug an die Supportadresse, damit der Vorgang eindeutig zugeordnet werden kann.

2

Du gewinnst eine weitere Instanz

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du in derselben Mail die Prüfung durch die Beschwerdestelle und nennst deine bisherige Vorgangsnummer.

3

Nach der Prüfung zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht und legst die gesamte Schriftwechselkette bei.

Ohne Umweg zum richtigen Postfach

Die passende Adresse für dein Anliegen

Wenn du schon weißt, worum es geht, und eine Antwort ohne Weiterleitung haben willst.

Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenanfragen
Geschäft und Partnerschaften
Keine Warteschleife blind

Antwortet nachts wirklich jemand?

Wer nachts spielt, will nicht bis zum Morgen warten: hier stehen die realistischen Antwortzeiten.

Chat Erreichbarkeit
Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort
2 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail Antwort
12 Stunden
Telefonnummer
+49 30 7028 0012
Telefon Wartezeit
5 Minuten
Zeitzone der Angaben
CET
Antworten kompakt

Du hast eine Frage und willst sie kurz geklärt haben

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Schnelle Auszahlungen
01Ist der Support auch nachts und am Wochenende da?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Gezählt wird in der Zeitzone CET, du kannst dich also jederzeit melden. Nachts antwortet im Chat im Schnitt nach zwei Minuten jemand.
02Was passiert, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlange die Weitergabe an eine vorgesetzte Stelle. Führe die Sache schriftlich bei [email protected] weiter, damit alles nachlesbar bleibt. Bleibt es dabei, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht.
03Warum prüft ihr meine Unterlagen vor der Auszahlung?+
Für gewöhnlich ist die Prüfung nach 23 Stunden abgeschlossen. Schickst du Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis wie eine Stromrechnung und den Nachweis zum Zahlungsmittel gleich mit, geht es zügiger. Fehlt etwas, meldet sich [email protected] bei dir.
04Kann ich die Lizenz und den Betreiber prüfen?+
Betreiber ist die Kazeeno Casino LLC mit Sitz an der Hombo Road in Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-398484 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority, die Gesellschaftsnummer lautet 391949. Aufsicht und Erlaubnis liegen demnach außerhalb der EU.
05Wo bekomme ich Hilfe auf Deutsch?+
Deutsch und Englisch sind gesetzt, dazu kommen Finnisch und Norwegisch. Gerade bei heiklen Themen wie Verifizierung oder Auszahlung lohnt sich Deutsch, weil nichts übersetzt werden muss. Ein Gespräch auf Deutsch bekommst du im Chat, per E-Mail und am Telefon.
06Wann ist mein Konto nach dem Kündigungswunsch wirklich zu?+
Wer aufhören will, sagt das per Chat oder an [email protected], dann wird das Konto geschlossen. Eine Rückkehr ist danach nicht ohne Weiteres möglich, deshalb lohnt der Blick auf Selbstausschluss und Bedenkzeit. Ausstehende Guthaben klärst du besser vorher mit [email protected].
Betreiberangaben

Du willst prüfen, mit wem du es zu tun hast

Wer vor der Auszahlung wissen will, unter welcher Firma und Lizenz das Haus läuft, findet hier die Antwort.

Firmenname
Kazeeno Casino LLC
Firmennummer
391949 (Anjouan)
Firmenanschrift
Hombo Road, Mutsamudu
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-398484
Supportadresse
Vorbereitung
1

Registrierte E-Mail-Adresse und Konto-ID

2

Betroffene Ein- oder Auszahlung mit Betrag

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Verwendete Zahlungsmethode und Referenznummer